TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido a Detalles Estrella. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.
1. Información general
El presente sitio web es operado por Detalles Estrella, con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México. Al utilizar este sitio, aceptas los términos, condiciones y políticas aquí descritas.
2. Productos
Todos nuestros productos son personalizados y se elaboran bajo pedido. Debido a la naturaleza de los mismos, pueden existir ligeras variaciones entre el diseño digital y el producto final.
3. Proceso de compra
El cliente podrá realizar su compra a través del sitio web o mediante contacto directo por WhatsApp.
Antes de la producción, se enviará un diseño digital para aprobación. La producción comenzará únicamente después de recibir la confirmación del cliente.
4. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
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Transferencia bancaria
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Mercado Pago
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PayPal
El pedido será procesado una vez confirmado el pago.
5. Tiempos de producción
Los tiempos de producción pueden variar según el tipo de producto:
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Playeras y sudaderas: 3 días hábiles aproximadamente
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Tazas y lanyards: 2 días hábiles aproximadamente
Estos tiempos pueden variar en temporadas altas o por volumen de pedidos.
6. Envíos
Realizamos envíos a todo México a través de servicios de mensajería gestionados por Skydropx.
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Tiempo estimado de envío: 2 a 3 días hábiles
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Envío gratuito en compras mayores a $1,400 MXN
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El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout
En caso de que el cliente proporcione una dirección incorrecta, cualquier costo adicional de reenvío será responsabilidad del cliente.
7. Entregas locales
También contamos con puntos de entrega en Cancún y servicio a domicilio con costo adicional.
8. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Debido a que los productos son personalizados:
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No se aceptan devoluciones ni cancelaciones
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No se realizan reembolsos ni reposiciones
Antes de la producción, el cliente deberá aprobar el diseño enviado. Una vez aprobado, no se podrán realizar modificaciones.
En caso de productos dañados o defectuosos, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas después de recibir el producto.
9. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
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Proporcionar información correcta (nombre, dirección, teléfono)
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Revisar y aprobar el diseño antes de producción
Detalles Estrella no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
10. Propiedad intelectual
Todos los diseños, imágenes y contenido del sitio web son propiedad de Detalles Estrella o se utilizan con fines comerciales autorizados. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.
11. Privacidad
El uso de datos personales se rige conforme a nuestro Aviso de Privacidad disponible en este sitio web.
12. Modificaciones
Detalles Estrella se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
13. Contacto
Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos a través del correo electrónico:
📩 contacto@detallesestrella.com
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